Trocas e Devoluções

🛍️ Página de Trocas e Devoluções – Loja Carrossel

Nosso compromisso é com a sua satisfação — e com o conforto do seu bebê. 💛

Sabemos que imprevistos acontecem, por isso criamos uma política de trocas e devoluções prática, clara e acolhedora, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução (prazo garantido por lei para compras online), sem nos informar o motivo.

• Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 15 dias corridos após o recebimento.

✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos atender você com agilidade, é importante que o(s) produto(s):

• Não tenham sido usados nem lavados;

• Estejam sem odores, manchas ou danos;

• Estejam com a etiqueta original afixada e na embalagem original, obrigatoriamente;

• Sejam acompanhados da nota fiscal.

🚚 Quem paga o frete?

• Primeira troca é por nossa conta! 💌 Demais trocas, por conta do cliente. 

• Em caso de devolução por arrependimento, também oferecemos logística reversa gratuita, conforme previsto por lei.

🔁 Como solicitar uma troca ou devolução?

É simples e rápido:

1. Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp [55 99917-8185].

2. Informe:

   • Número do pedido

   • Nome completo

   • Produto que deseja trocar/devolver

   • Motivo da solicitação

3. Vamos responder em até 2 dias úteis com as instruções.

💳 Reembolso

• Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo pode variar conforme a administradora.

💬 Dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para te atender com todo carinho que uma mãe merece! Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail — será um prazer te ajudar!

✨ Loja Carrossel — Acolhimento e segurança para você e seu bebê.